Ce înseamnă CRM?
În definiție, CRM este acronimul pentru Customer Relationship Management, ceea ce înseamnă o platformă de gestiune a relațiilor cu clienții. Acest sistem software are rolul de a centraliza toate datele despre clienți, parteneri, furnizori, potențiali clienți și angajați din diferite departamente.
De ce ai nevoie de implementarea unui CRM
Răspunsul este simplu: profitabilitatea. Dacă în cadrul afacerii tale gestionezi diferite baze de date, un sistem CRM îți va eficientiza activitatea și comunicarea atât pe plan intern cât și extern.
Fie că lucrezi în cadrul unei companii mici sau activezi într-o companie mare aflată în plină dezvoltare, setul de instrumente pe care ți le pune la dispoziție un CRM te va ajuta să te organizezi mai bine și să afișezi o imagine impecabilă față de clienții tăi.
Iată care sunt avantajele implementării unei soluții CRM:
- Automatizarea proceselor de vânzări: administrarea listei de potențiali clienți crește eficiența comunicării cu aceștia.
- Relații cu clienții: departamentele de suport și service vor accesa mai rapid datele despre clienții existenți și istoricul interacțiunii acestora cu produsele sau serviciile tale.
- Marketing automation: sondaje de opinie, email marketing, distribuirea de materiale promoționale, toate acestea vor putea fi realizate printr-un CRM.
- Profilarea clienților: cu ajutorul datelor despre clienți poți crea un profil al acestora care să fie utilizat în strategiile de marketing și vânzări.
- Creșterea profitabilității: prin monitorizarea proceselor de vânzări și marketing și îmbunătățirea relațiilor cu clienții, vei reuși să crești veniturile și profitul afacerii tale.
Ce funcții îți oferă o platformă CRM
La Easy Software Solutions , dezvoltăm sisteme CRM personalizate pentru clienții noștri, în funcție de specificul și nevoile afacerii lor. Iată cele mai populare funcții solicitate de clienții noștri în dezvoltarea aplicațiilor CRM:
- Vânzări: contracte, date de contact ale potențialilor clienți;
- Marketing: newsletter, profilare, segmentare, bugete, acțiuni de promovare;
- Asistență și service: istoricul problemelor / defecțiunilor / reparațiilor;
- Project management: gestiune resurse, optimizare costuri, analiză rezultate.
Alege un CRM software pentru afacerea ta și transformă fiecare informație din baza de date într-o oportunitate! Indiferent de nișa afacerii tale, dimensiune și domeniu de activitate, la Easy Software Solutions dezvoltăm soluțiile CRM de care ai nevoie.
Spune-ne mai multe despre proiectul tău
Pentru că fiecare proiect este diferit, tarifele serviciilor noastre nu sunt standard. Pentru o ofertă personalizată, contactează-ne și hai să discutăm mai multe despre nevoile tale!